Politica di rimborso e reso
Aggiornata il 18 settembre 2026. Questa pagina riassume le nostre regole di rimborso. Le condizioni complete figurano nelle nostre condizioni generali di vendita, che prevalgono in caso di differenza.
1. Carte regalo matrimonio
- Garanzia Giorno del Sì. Se QR-cadre.com non è disponibile alla data del matrimonio, che la data sia già occupata al momento dell’acquisto o lo diventi in seguito, la carta viene rimborsata al 100 % dell’importo pagato, senza costi, finché non è stata usata (condizioni, articolo 18.5).
- Diritto di recesso. L’acquirente dispone di 14 giorni dall’acquisto online per recedere, senza doverne indicare il motivo, finché la carta non è stata usata (articolo 18.6).
- Al di fuori di questi casi, la carta non è rimborsabile né convertibile in denaro. L’importo non usato resta disponibile per tutta la validità della carta, cioè 24 mesi dall’acquisto (articolo 18.3).
- Carta smarrita o nome errato. La carta viene riemessa identica, o corretta, su semplice richiesta (articolo 18.7).
2. Servizi foto e video
- In caso di annullamento da parte del cliente, salvo forza maggiore giustificata, l’acconto versato resta acquisito; una richiesta di rinvio viene valutata in base alla disponibilità (condizioni, articolo 13).
- Per un servizio previsto in una data determinata, come un matrimonio, il diritto legale di recesso non si applica.
- I file consegnati (foto, film) sono contenuti digitali e non possono essere resi. Le richieste di correzione seguono l’articolo 7 delle condizioni.
3. Prodotti fisici
QR-cadre.com non vende ancora prodotti fisici online. Le condizioni di reso delle cornici personalizzate saranno pubblicate qui all’apertura del negozio.
4. Richiedere un rimborso
- Scrivici dalla pagina di assistenza o all’indirizzo [email protected], indicando il codice della carta, il riferimento del pagamento e l’indirizzo email usato per l’acquisto.
- Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dall’accordo, sul mezzo di pagamento usato per l’acquisto, senza costi. Il tempo di accredito sul conto dipende poi dalla tua banca.
5. Contatto
Per qualsiasi domanda su questa politica, visita la pagina di assistenza o scrivi a [email protected]. Mathieu risponde personalmente a ogni richiesta, senza risposte automatiche dall’IA.
